实录 | 2025年海口市琼州海峡春运服务保障新闻发布会（第四场）

发布日期：2025-02-05 13:01    点击次数：93

2025年海口市琼州海峡春运服务保障

新闻发布会（第四场）

（1月31日15:30）

主持人 中共海口市委宣传部四级调研员、对外宣传科科长 韩娜：

女士们、先生们，各位记者朋友们，大家下午好！欢迎出席海口市政府新闻办公室新闻发布会。我是本场发布会的主持人，中共海口市委宣传部四级调研员、对外宣传科科长韩娜。

今天是大年初三，在这里我谨代表市政府新闻办公室给各位记者朋友们，以及观看直播的朋友们拜个年，祝大家新春大吉，巳巳如意！

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为期40天的2025年春运即将过半，琼州海峡也即将迎来出岛返程高峰。为确保高效安全的运输服务，我市已联动湛江宣传部门，组织市交通港航、市公安交警等部门举办了3场琼州海峡春运保障新闻发布会，取得了很好的传播效果。今天是我们举办的第4场发布会，我们非常高兴邀请到：海口市人民政府副秘书长蔡爱丹女士、海口市交通运输和港航管理局四级调研员林靖欣先生、海南海峡航运股份有限公司运营总监胡晓峰先生。

下面，首先请海口市人民政府副秘书长蔡爱丹女士介绍当前琼州海峡春运工作有关情况，有请。

海口市人民政府副秘书长 蔡爱丹：

各位媒体朋友、广大过海旅客，大家新年好！下面由我发布海口市2025年琼州海峡春运工作总体情况。

1月14日至1月30日春运17天以来，琼州海峡累计进出港航班4724航次，同比2024年增加5.6%，其中出港航班2304航次，同比2024年增加7.3%，进港航班2420航次，同比2024年增加4.1%。累计进出港旅客174万人次，同比2024年减少17.5%，其中出港旅客82万人次，同比2024年减少14%。进港旅客92万人次，同比2024年减少20.4%。累计进出港车辆45万辆次，同比2024年减少7.4%，其中出港车辆22万辆次，同比2024年减少2.4%。进港车辆23万辆次，同比2024年减少11.7%。

春节假期还有不到5天，预计出岛车客流量仍将持续处于高位，海口将多措并举全力服务保障旅客过海返程，具体措施如下：

一、高位统筹推动，系统科学指挥。省委、省政府高度重视琼州海峡春运工作，冯飞书记、刘小明省长多次就琼州海峡春运工作作出重要指示批示，亲临一线调研指导；我市成立了春运工作领导小组，范少军书记、丁晖市长靠前指挥，进一步强化综合保障、提升服务质量，全力保障琼州海峡春运安全平稳有序。同时，我市深化与湛江市的合作，加强与运输单位、行业部门和属地三方协同，共享过海数据和车辆数据，精准规划港口生产、合理调配船舶运力，满足过海需求。

二、提升港口能力，增加船舶运能。新增秀英港3个万吨级泊位并应急投产，琼州海峡南岸港口泊位由22个增至25个，进一步提升港口吞吐能力。新增2艘平板船，每船能运输约160辆新能源车辆。总投入客滚船舶由53艘增至55艘，储备了2000多名船员，三港高峰期每日可发340班，总体运能提升了20%。

三、优化交通组织，严格落实预约制。严格实行车辆预约过海制，通过预约数据削峰填谷，有效减轻高峰时段的运输压力。为了提升旅客进港体验，减少待渡时间，我市积极协调航运企业优化进港流程，将车辆提前3小时进港调整为2小时进港。同时，科学设定出岛小客车和货车路线，进一步贯通海色路，查验合格的小客车经海色路可直达新海港，预约货车从专用通道直通港口，确保过海车辆与市区同行车辆分离管控、港区周边市政道路交通顺畅。我市将通过媒体宣传、短信精准发送等渠道，及时回应群众关切，全方位、多角度滚动更新港口车客流情况、船舶运力以及天气情况等信息，请广大旅客密切关注“海口发布”“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”等官方公众号发布的信息。

借此机会，温馨提示出岛司机旅客，请提前在“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号预约购票。成功购票后，按已购船票的发船时间提前不超过2小时进港。如有任何需要，欢迎拨打12345市民服务热线。后续，海口市将继续聚焦旅客关心关注的问题，以问题为导向精准施策，全力确保2025年琼州海峡春运车客过海畅通，暖心保障旅客返程平安顺畅。

最后，在此感谢公安干警、志愿者、港口企业员工等所有默默无闻奋斗在春运一线的工作人员，你们辛苦了！谢谢！

韩娜：感谢蔡爱丹女士的介绍。接下来是记者提问环节，请记者朋友们在提问前先举手示意，并通报所在的媒体机构，现在开始提问。请我左手边第二排的男记者。

海广网、在海口客户端记者：我们关注到这两天可能会出现大雾，一旦出现因雾停航请问有相对应的解决方案吗？

韩娜：感谢这位记者的提问，这个问题请林靖欣先生回答。

海口市交通运输和港航管理局四级调研员 林靖欣：

感谢这位记者的提问。春运启动以来，琼州海峡因雾停航2次。经采取关闭过海通道、减售停航时段船票、加强宣传发布、增开船舶航班等一系列举措，海口三港车辆分批有序到港，进港道路顺畅，无旅客滞留，总体秩序良好。下面，我为大家介绍因雾停航时海口市采取的应对措施：

在应急处置方面，提前启动响应，各部门加强会商，安排好停航前抢运、停航时车流引导、复航后运力调配等工作，安排专人24小时值班，确保应急处置及时。

在信息告知方面，通过港口公告、广播、电视、网络等多种渠道提前发布停航预警温馨提示，同步利用大数据给购票旅客一对一发短信、打电话，引导旅客合理规划行程，避开停航时段出岛，尽可能改签至停航前出岛。

在交通管控方面，停航时，公安、交警部门将封闭并清空过海通道，确保复航后进港通道顺畅，届时将有志愿者和工作人员引导出岛车辆到周边商圈休息。复航后一段时间内，港口将迎来疏运高峰，建议旅客避开高峰，延后到港。停航期间的船票延后有效。

在运输安排方面，指导港口企业减售停航时段票量，回收停航影响期未售出的船票。通过对预约购票数据的分析，把出行高峰分散开。在停航前增加船舶运力和发班次数，抢运车辆出岛，缓解复航后的疏运压力。复航后，港口将充分调配运力，增加新能源和货车专班并动态加班。开辟绿色通道，专人协调保障绿通货车优先进港、优先登船、优先过海。

在服务保障方面，在各个过海通道增设志愿服务点，提供热水、食物、应急药品等物资。同时，民兵、消防、医护人员在过海通道协同服务，维持秩序、应对突发状况、提供医疗帮助。

后续，我们将密切关注天气，不断完善应对措施，力求做到停航时大家能安心等待，复航后能顺利过海。感谢旅客朋友们的理解与支持！

以上是我的回答，谢谢。

韩娜：谢谢林靖欣先生的回答，请记者朋友们继续提问，有请正前方这位女记者。

海口日报记者：当前即将迎来出岛返程高峰，现在的票量情况怎么样？购票时需要注意哪些事项呢？

韩娜：感谢记者的提问，这个问题请胡晓峰先生回答。

海南海峡航运股份有限公司运营总监 胡晓峰：

非常感谢这位记者朋友的关注和提问。根据以往数据显示，出岛返程高峰预计会出现在大年初四至大年初九。目前高峰这几天尚有余票，但黄金时段的票已基本售罄，请出岛的司机旅客提前规划好行程。

针对出岛高峰，我们整理了几点温馨提示：

一是提前买票。琼州海峡两岸五港均实行提前购票后进港模式，且港口不设线下小汽车船票购票点，请广大司机旅客一定要根据自己的行程安排提前通过“琼州海峡轮渡管家”“新海港”“铁路轮渡”微信公众号，还有“轮渡管家”小程序、APP购买好船票。

二是可以候补买票。船票售罄时，司机旅客朋友们可通过候补登记方式购票。我们会根据候补登记需求情况，适时加开航班。候补成功的旅客，会收到短信提醒。

三是新能源小车退改签规则有调整。为有效遏制“黄牛”囤票倒票行为，我们对新能源小车退改签规则进行了调整。新能源小车过海船票在进港前可免费改签一次，距离开航时间24小时以上退票不收手续费；退票时间距离开航时间越近，手续费越高。因此提醒广大新能源车主提前了解最新退改签规则，合理安排出行计划，以免给您带来不必要的困扰。

四是注意购票后的短信提示。购票后，请务必查看发给您的手机短信，避免被手机系统拦截屏蔽。我们会通过短信、智能语音电话等方式给您发送进港规则、停复航等消息。

五是注意始发港的选择。购票时请注意选择始发港口，目前新海港、秀英港均有出岛航班，两个港口的余票情况也不同，您购票时请确认两个港口船票都售罄时才申请船票候补。

韩娜：感谢胡晓峰先生的回答。由于时间的关系，本场发布会的答记者问环节就进行到这里。发布会结束后，记者朋友们如果有进一步的采访需求，欢迎与我们现场的工作人员联系。也请大家关注“海口发布”官方微信公众号随后推送的图文实录等相关信息。

明天（2月1日）上午11时，将在本发布厅继续举办2025年海口市琼州海峡春运服务保障第5场新闻发布会，届时将由市公安交警支队、市市场监督管理局、市综合行政执法局等单位发布相关信息，敬请记者朋友们持续关注、积极参与。

再次感谢3位发布人的详细介绍和解答、感谢记者朋友们的参与。今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家！

来源：海口市政府新闻办公室、海口发布

摄影：杨忠凯

编辑：王萍

审校：薛雯婷

审核：吴婵、杨雨霞

发布于：北京市